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刘少英:“和用户一同成长!”

来源:听觉有道  2021-07-01
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“我们的耳朵,是用来沟通交流,感受人文关怀和聆听世界上那些美好的声音的。保护好听力,能够改善我们的生活,与世界始终保持连接。”

  ——刘少英



  听觉有道助听器验配师刘少英

  14年前平凡的一天
  我正式踏入了助听器行业


  14年前,我还在一个药房上班,要上夜班。那段时间,我先生在外地工作,家里老人和小孩都没人照顾,老人又经常进医院,工作和家庭协调不过来。

  当时我家在门店附近,面试时我小心地问道:“如果过来上班,在不影响工作前提下,我有时可能要离开一小会儿,这个能够接受吗?”面试我的是李董,他表示很能理解我的处境。也许是缘分,从此我的人生关键词多了“助听器”这三个字。




  我见证用户的成长
  他们也在见证着我的成长


  进公司没多久,一对夫妻来店里咨询助听器。先生是重度听损,因为听力不好,没有自信,也不爱说话。妻子看在眼里,急在心里。

  我调试好助听器,帮那位先生试戴上,在听到声音的瞬间,他们夫妻俩眼睛都红红的,有种无法言喻的感动。当时他们在亲戚家打工,工资不高,没什么存款,但妻子还是下决定为丈夫配最适合他的助听器。

  配了助听器后,这位先生每个月都会到店里保养。他开朗了许多,话多了,人也自信了!夫妻努力打拼,生活慢慢好起来,如今有了自己的店铺,也买了房子。

  我和他们成为了无话不谈的好朋友。我见证着用户的成长,他们也在见证着我的成长。

  这些年,除了助听器专业技能的提升,我还会跟朋友们一起练瑜伽、徒步爬山、做公益等等。



  每一个相谈甚欢的人
  都是难得的缘分


  第一次遇见淑姨,她来检查助听器,给我们讲了好多国外趣事。

  第二天,淑姨又来了,想让我帮她多配一台助听器作为备用。新配的助听器戴得很好,她说要去国外了,两年后才能回来。

  四年后,淑姨回国了,说这两年身体不是很好,才一直没有回来。这次回来,是专门找我再配一台助听器。

  过了好几年,淑姨又来配助听器。我检查了原来的助听器,说还能继续用。她抱着我说,她的身体不好,年纪也大了,这次是最后一次来看我了。

  奔赴千里,只为找我给她重新配上助听器,这份感情我无法用言语表达,愿她在世界的任何角落都一切安好!

  这些年,这样温暖的人还有很多很多。




  一路同行
  感谢这些陪伴着我的人们


  有时我很庆幸自己选择了这个职业,可以尽最大努力,去帮助每一位需要的人。我懂得了听力的重要性,也希望大家不要把听力受损不当一回事。很多人因为听力不好,不愿意跟人说话,甚至很内向。

  工作这些年,有喜有忧,有温暖也有委屈。被不理解的用户骂得很厉害过,同时也被多年的老用户安慰过。

  感谢一直给予信任和照顾的李董,感谢帮助我们学习专业知识的李冬根老师、曾小春老师、柯艳老师,感谢店里的其他三位优秀的老师(莫美艳、吴纲珠、李杏)、感谢相遇过的每一位温暖的用户,让我们一起聆听世界上所有美好的声音吧!

来源:听觉有道全国听力连锁


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